Políticas de Seguridad, Privacidad y Condiciones de negocio
Nuestro sitio web actúa como un gestor digital de compras, facilitando la conexión entre el cliente y los proveedores internacionales que ofrecen los productos publicados en nuestra plataforma. No almacenamos inventario propio y operamos bajo el modelo de comercio electrónico tipo dropshipping, cumpliendo con la normativa aplicable en Colombia.
Toda la información personal suministrada por el usuario es tratada con estrictos estándares de seguridad. Utilizamos sistemas de encriptación, protocolos seguros y buenas prácticas de protección de datos para garantizar la confidencialidad de la información de cada cliente.
Responsabilidad en Envíos y Entregas
Los envíos, tiempos de entrega, embalaje y despacho son responsabilidad directa del proveedor o fabricante que gestiona la entrega del producto. Nuestro sitio web realiza únicamente la gestión de compra y el seguimiento correspondiente, actuando como intermediario digital entre el cliente y el proveedor.
Brindamos información clara sobre los tiempos estimados de entrega según las políticas del proveedor, los cuales pueden variar dependiendo del país de origen, temporadas, disponibilidad o factores logísticos externos.
Garantías, Reembolsos y Protección del Usuario
Aunque los envíos son responsabilidad del proveedor, ofrecemos un sistema de respaldo al usuario mediante:
- Garantía de reembolso en caso de que el producto no llegue dentro del plazo máximo establecido.
- Devoluciones aplicables cuando el proveedor lo permite según su política de garantía.
- Acompañamiento en reclamos para gestionar solicitudes, controversias o soporte ante el proveedor.
- Reembolso total si el producto recibido no corresponde a la descripción original.
Cada caso es evaluado siguiendo las políticas de comercio electrónico internacional y los lineamientos del modelo de dropshipping vigente en Colombia, priorizando siempre la protección del usuario.
Cumplimiento Legal en Colombia
Nuestra operación se ajusta a la legislación colombiana relacionada con comercio electrónico, protección al consumidor y prácticas digitales, incluyendo:
- Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor.
- Ley 527 de 1999 – Comercio Electrónico.
- Normativas generales sobre tratamiento de datos personales (Habeas Data).
- Lineamientos aplicables al modelo de dropshipping y gestión intermediada de compras online.
Nos comprometemos a brindar transparencia, seguridad y respaldo en cada gestión realizada dentro de nuestra plataforma, ofreciendo una experiencia confiable y ajustada a la normativa vigente.
